إشعار الخصوصية (KVKK)

آخر تحديث: 5 نوفمبر 2026

يوضّح هذا الإشعار، وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 ("KVKK") والبلاغ الخاص بواجب الإعلام، كيفية معالجة بياناتك الشخصية من قِبلنا بصفتنا المسؤول عن البيانات.

1. المسؤول عن البيانات

المسؤول عن البيانات: Fettahoğlu Group
العنوان: Şirinevler Mah., Adnan Kahveci Blv. No: 84/A, 34192 Bahçelievler / İstanbul
البريد الإلكتروني: info@fettahoglugroup.com · مركز الاتصال: 444 4 508

2. البيانات الشخصية التي نعالجها

الهوية: الاسم الكامل.
التواصل: رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
تفاصيل الطلب والمعاملات: المشروع ونوع الشقة الذي تهتم به؛ ولطلبات التحول الحضري: المحافظة/المنطقة والحي ورقم البلوك/القطعة وعمر المبنى وعدد الطوابق والوحدات ومساحة الأرض؛ واليوم والوقت المفضّلان للموعد؛ ومحتوى رسائلك.
سجلات المساعد الذكي: محتوى محادثاتك مع المساعد؛ وإذا اخترت المكالمة الصوتية، التسجيل الصوتي للمكالمة ونصّها المكتوب.
أمان المعاملات: تاريخ ووقت استخدام النماذج والمساعد وعنوان IP والسجلات التقنية.
التسويق والتحليل (بموافقتك فقط): الصفحات التي تزورها ومعلومات الجهاز والمتصفح عبر ملفات تعريف الارتباط.

لا نجمع عبر موقعنا بيانات شخصية ذات طبيعة خاصة (الصحة، الدين، البيانات البيومترية...)؛ يرجى عدم إدخال رقم الهوية أو البيانات الصحية أو المصرفية في النماذج أو المساعد. ولا تُستخدم التسجيلات الصوتية للتعرّف على هويتك بيومترياً.

3. أغراض المعالجة وأسسها القانونية

الرد على طلبات المعلومات والعروض والتقييم والمواعيد والتواصل معك وإدارة عمليات البيع والتحول الحضري — الارتباط المباشر بإبرام عقد أو تنفيذه (المادة 5/2-ج).
الإجابة عن أسئلتك وتسجيل طلبات المواعيد عبر المساعد الذكي — المادة 5/2-ج؛ وموافقتك الصريحة على نقل المحادثات والمكالمات إلى مزوّدي خدمات الذكاء الاصطناعي في الخارج وعلى تسجيل المكالمات الصوتية (المادة 5/1 والمادة 9).
قياس جودة الخدمة وإعداد التقارير وضمان أمن المعلومات ومنع إساءة الاستخدام — المصلحة المشروعة (المادة 5/2-و).
الوفاء بالالتزامات القانونية وطلبات الجهات المختصة — الالتزام القانوني (المادة 5/2-ç).
إنشاء الحقوق أو ممارستها أو حمايتها — المادة 5/2-هـ.
قياس استخدام الموقع وتقييم الحملات الإعلانية (ملفات الارتباط التحليلية والتسويقية) — موافقتك الصريحة. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط.

لا نرسل إليك رسائل إلكترونية تجارية ما لم توافق على ذلك صراحةً.

4. الجهات التي نشارك معها بياناتك

قد تُشارك بياناتك في حدود الأغراض أعلاه وبالقدر اللازم فقط مع:

داخل تركيا: شركاء الأعمال الذين ندعم بهم عملياتنا القانونية والمحاسبية وعمليات المشاريع (مثل مكاتب الهندسة والعمارة وشركات التقييم والمحامين)؛ والجهات الرسمية المختصة عند الطلب.
مزوّدو الخدمات في الخارج (معالجو البيانات):
قاعدة البيانات وتخزين الملفات: Supabase — خوادم في الاتحاد الأوروبي (أيرلندا)،
إشعارات البريد الإلكتروني: Resend — الولايات المتحدة،
المساعد الذكي الكتابي: Anthropic ‏(Claude) — الولايات المتحدة،
المساعد الذكي الصوتي ونقل الصوت الفوري: Flavis ومزوّدو البنية التحتية (LiveKit)،
بموافقتك، التحليل وقياس الإعلانات: Google ‏(Analytics) وMeta ‏(Pixel) — الولايات المتحدة.

يتم النقل إلى الخارج وفقاً للمادة 9 من القانون واللائحة الخاصة بنقل البيانات الشخصية إلى الخارج، بموجب عقود نموذجية موقّعة مع المزوّدين ومُبلَّغ عنها إلى هيئة حماية البيانات الشخصية، أو بموجب موافقتك الصريحة بعد إعلامك بالمخاطر المحتملة حيث يتعذّر ذلك. وللمساعد الذكي راجع نص الموافقة الصريحة.

5. طريقة الجمع

تُجمع بياناتك إلكترونياً ومادياً، بوسائل آلية كلياً أو جزئياً، عبر نماذج موقعنا والمساعد الذكي (الكتابي والصوتي) وملفات تعريف الارتباط والهاتف والبريد الإلكتروني وواتساب واللقاءات في مكتبنا.

6. مدة الاحتفاظ

طلبات العروض والتواصل والمواعيد: 3 سنوات من إنهاء الطلب؛ وإذا تحوّل إلى عقد، طوال العلاقة التعاقدية ومدد التقادم القانونية (10 سنوات)،
محادثات المساعد: تُحفظ المحادثات التي تتحول إلى طلب موعد مع ذلك الطلب؛ أما غيرها فلا تُحفظ على خوادمنا وتبقى على جهازك حتى إغلاق علامة التبويب،
تسجيلات المكالمات الصوتية ونصوصها: سنة واحدة كحد أقصى من تاريخ المكالمة،
ملفات تعريف الارتباط: للمدد المبيّنة في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

وعند انتهاء هذه المدد تُحذف البيانات أو تُتلف أو تُجعل مجهولة الهوية.

7. حقوقك بموجب المادة 11

يحق لك معرفة ما إذا كانت بياناتك تُعالَج وطلب معلومات عنها؛ ومعرفة غرض المعالجة ومدى استخدامها وفقاً له؛ ومعرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها داخل تركيا أو خارجها؛ وطلب تصحيحها إن كانت ناقصة أو خاطئة؛ وطلب حذفها أو إتلافها؛ وطلب إبلاغ الأطراف الثالثة بذلك؛ والاعتراض على أي نتيجة تضرّك ناتجة حصراً عن التحليل الآلي؛ والمطالبة بالتعويض عن الضرر الناجم عن المعالجة غير القانونية.

يمكنك سحب موافقتك الصريحة في أي وقت، ولا يؤثر السحب في المعالجة السابقة له.

8. تقديم الطلبات

يمكنك إرسال طلباتك باستخدام نموذج طلب البيانات: موقّعاً بخط اليد إلى عنواننا شخصياً أو عبر كاتب العدل، أو موقّعاً بتوقيع إلكتروني آمن إلى info@fettahoglugroup.com، أو من بريدك الإلكتروني المسجّل لدينا إلى info@fettahoglugroup.com. ويُرد على الطلبات مجاناً خلال 30 يوماً كحد أقصى.

هذا النص العربي للعلم فقط؛ وفي حال وجود اختلاف يُعتمد النص التركي.